南通市总工会
南通市发展和改革委员会
南通市经济贸易委员会
南通市劳动和社会保障局
共青团南通市委员会
通工发〔2006〕101号
各县（市）区工会、计（计经）委（商贸局、服务业办公室）、劳动和社会保障局、团县（市）委，市有关产业、集团公司，市直属单位及工会：
为进一步引导服务企业树立追求卓越理念和“用户满意”质量观念，营造广大员工关注用户追求用户满意的氛围，推动全市用户满意工程向纵深发展，大力改造提升传统服务业，发展现代服务业，全面提高我市服务行业的市场竞争力。根据市总工会、经济贸易委员会、发展和改革委员会、劳动和社会保障局、团市委联合下发的《关于开展“争当用户满意服务明星”竞赛活动的通知》（通工发〔2004〕61号）要求，经研究，在全市开展2006年度（第三轮） “十佳用户满意服务明星”推荐评选活动。现将有关事宜通知如下：
一、活动的组织和推荐评选工作
2006年度满意服务明星的推荐评选工作，要在各单位员工积极参与争当用户满意服务明星竞赛活动的基础上，各县（市）区、产业（系统）、集团及有关单位做好市用户满意服务明星的推荐工作。推荐评选的主要依据是用户评价和其在相关工作岗位的突出事迹。因此各单位在组织推荐时，要认真搞好用户满意度测评工作，在推荐过程中，要特别注意对在服务工作中的突出事迹和创新服务（包括服务流程、服务方式等方面的创新）认真加以总结和推广。南通市争当用户满意服务明星竞赛活动领导小组根据推荐申报的材料及其他有关情况进行审核、评选并在南通工会网上发布进行社会评议，最后产生南通市十佳用户满意服务明星。
二、评选条件
1.工作在服务一线的从业人员；
2.爱岗敬业、诚实劳动、遵纪守法、热情服务；
3.努力学习、钻研技术、敢于创新、开拓进取；
4.具有用户至上的价值观和服务观，在本职岗位上能以实际行动推进用户满意工程，并做出积极贡献；
5.服务工作有创新并服务业绩突出，得到消费者、用户认可和好评。
三、推荐评选名额
为了使表彰真正起到激励作用，做到被表彰者真正是行业、地区的服务典范，本次拟推荐20名服务明星候选人，在20名中评选表彰10名“十佳用户满意服务明星”，按有关规定优先申报南通市“五一劳动奖章”，并于2007年五一节前召开表彰大会予以表彰。
四、申报要求
由被推荐人所在单位统一填写申报表，报市总工会经济技术与劳动保护部。
申报表一式三份，并于2007年1月20日前报送市总工会经济技术与劳动保护部。联系人：赵周恒，联系电话：85512283，传真：85529273。E-mail：nt_cdx@hotmail.com
附件：1．南通市“用户满意服务明星”推荐名额分配表
2．南通市“用户满意服务明星”推荐表
二○○六年十一月十八日
主题词
：创新工程 服务明星△ 评选 通知
抄送：江苏省总工会，市文明办。
南通市总工会办公室 2006年11月18日印发
共印40份